Terugbetalingsbeleid

Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il prodotto, senza dover spiegare il motivo. Questo periodo si aggiunge e non riduce il diritto di recesso previsto dalla legge del tuo Paese (nell'Unione Europea: 14 giorni).

Come fare un reso

  1. Scrivi a support@pureuniqbeauty.com indicando il numero d'ordine e che vuoi restituire il prodotto.
  2. Ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla nostra risposta, completo di tutti gli accessori.

Usa una spedizione tracciabile e non spedire nulla senza averci prima scritto: i pacchi inviati senza preavviso o a un indirizzo diverso da quello indicato potrebbero non essere riconosciuti.

Condizioni

  • Il prodotto va restituito integro, con tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale.
  • Puoi provarlo come faresti in un negozio. Se torna danneggiato, incompleto o con segni di un uso che va oltre la semplice prova, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore, come consentito dalla legge.

Costi del reso

La spedizione del reso è a carico della cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in questi casi i costi sono a carico nostro.

Rimborso

Rimborsiamo quanto pagato per il prodotto, comprese le eventuali spese di spedizione standard dell'ordine, entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il reso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di effettuare il rimborso.

  • Pagamento con carta o online: rimborso sullo stesso metodo di pagamento.
  • Pagamento in contanti alla consegna: rimborso con bonifico sull'IBAN che ci indicherai.

Ti avvisiamo via email quando riceviamo e controlliamo il reso. I tempi di accredito dipendono anche dalla tua banca: se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma e non vedi il rimborso, scrivici a support@pureuniqbeauty.com.

Cambi

Il modo più veloce per ricevere un prodotto diverso è restituire quello che hai e, una volta confermato il reso, fare un nuovo ordine.

Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato

Controlla il pacco alla consegna. Se il prodotto arriva danneggiato, non funziona o non è quello ordinato, scrivici a support@pureuniqbeauty.com con una foto del prodotto e della confezione. Ti mandiamo un prodotto sostitutivo o ti rimborsiamo, senza costi per te.

Garanzia legale

Oltre al diritto di reso, hai sempre la garanzia legale di conformità prevista dalla legge del tuo Paese (nell'Unione Europea almeno 2 anni dalla consegna; in Italia artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Per usarla scrivi a support@pureuniqbeauty.com.

Rifiuto del pacco con pagamento alla consegna

Se rifiuti un pacco con pagamento alla consegna senza averci prima contattato, trattiamo il rifiuto come richiesta di reso. Ci riserviamo di non accettare ulteriori ordini con pagamento alla consegna da chi rifiuta ripetutamente i pacchi senza motivo.

Contatti

Assistenza clienti: support@pureuniqbeauty.com. BROSHKA STUDIO LTD (titolare del marchio PureUniq Beauty), società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17079106, sede legale 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito.

Incolla in: Privacy policy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

BROSHKA STUDIO LTD (titolare del marchio PureUniq Beauty), società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17079106, sede legale 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito ("noi"). Per richieste sulla privacy scrivi a support@pureuniqbeauty.com; per comunicazioni formali all'azienda: info@pureuniqbeauty.com.

2. Quali dati raccogliamo

  • Dati dell'ordine: nome, indirizzo, email, telefono, prodotti acquistati, importo e metodo di pagamento.
  • Dati di pagamento: i pagamenti online sono gestiti da Shopify e dai suoi fornitori di pagamento; noi non vediamo né conserviamo il numero completo della carta.
  • Comunicazioni: quello che ci scrivi via email o tramite i moduli del sito.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, pagine visitate, raccolti tramite cookie e tecnologie simili secondo le scelte che fai nel banner dei cookie.

3. Perché li usiamo e su quale base

  • Gestire l'ordine (spedizione, pagamento, assistenza, resi): esecuzione del contratto.
  • Obblighi di legge (fiscali e contabili): obbligo legale.
  • Prevenire frodi, abusi e proteggere il sito: legittimo interesse.
  • Pubblicità e statistiche (ad esempio il pixel di Meta): solo con il tuo consenso dato dal banner dei cookie, dove richiesto dalla legge.
  • Email promozionali: solo se ti iscrivi. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento dal link in fondo a ogni email.

4. A chi comunichiamo i dati

Solo ai fornitori necessari per vendere, spedire e promuovere il negozio, che trattano i dati per nostro conto o come titolari autonomi:

  • Shopify: piattaforma del negozio e pagamenti;
  • Releasit: modulo d'ordine con pagamento alla consegna;
  • fornitori, magazzini e corrieri: per preparare e consegnare il pacco;
  • Meta Platforms (Facebook e Instagram) e altre piattaforme pubblicitarie che potremo usare: misurazione delle campagne, con il tuo consenso dove richiesto;
  • 17TRACK: solo se usi il modulo di tracciamento;
  • autorità: quando la legge lo richiede.

Non vendiamo i tuoi dati.

5. Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trattati in Paesi diversi dal tuo, compreso il Regno Unito, dove ha sede la nostra società. Quando i dati lasciano lo Spazio economico europeo o il Regno Unito, usiamo le garanzie previste dalla legge, come le decisioni di adeguatezza o le clausole contrattuali standard.

6. Per quanto tempo li conserviamo

I dati degli ordini per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili. I dati per il marketing fino a quando non revochi il consenso o ti disiscrivi.

7. I tuoi diritti

In base alla legge del tuo Paese (ad esempio il GDPR nell'UE e lo UK GDPR nel Regno Unito) puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in formato portabile, opporti al trattamento e revocare il consenso. Scrivi a support@pureuniqbeauty.com. Puoi anche presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali).

8. Minori

Il sito non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

9. Cookie

Al primo accesso puoi accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari dal banner, e cambiare idea in qualsiasi momento.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa: la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data in alto.